【华西城市读本  2017-10-23  曾叶】

“从今天起，‘微信所长’将为你服务。”10月23日，达州全市126个公安派出所的所长，全部向社会公开私人微信。这些特殊的私人微信，统一被命名为“微信所长”，由达州市公安局负责全域推行。今后，各派出所所长利用微信可直接开展工作，不仅可主动公开办事指南，宣传法制、安全防范知识，通报辖区警情等，还可收集群众意见、建议，接受群众监督、咨询、预约、举报。

提高办事效率“微信所长”可接受预约服务

“朝阳派出所的辖区面积为15.2平方公里，辖区人口约为14万人，‘微信所长’的预约服务功能，不仅可以让群众少跑路，还会为群众节约时间，提高办事效率。”达州市公安局通川区分局朝阳派出所所长彭继锋告诉记者，“微信所长”实际上是他们派出所长的私人微信，几乎所有派出所的日常业务办理，都可以利用微信进行预约。

“以前，很多人求助都是直接打110，很少有人知道派出所的报警电话。我们每一个‘微信所长’微信平台，都公布了相应派出所的报警电话，这可以为110接警平台有效分流。”达州市公安局政治处宣传科负责人叶娟介绍，“微信所长”的服务功能全面，是传统接处警方式的有效补充，达州市公安局还专门为此制定了相关的监督管理制度。

“微信好友的承载量是有限的，除了借助所长的私人微信开展服务，我们还将探索建立以小区和社区为单位的微信群。”达州市公安局达川区分局南外派出所所长向应文说，为保证“微信所长”发挥出最大效应，他们不仅组建了专门的运营服务团队，还整合了全所的警力资源，并打算将这种服务模式延伸到小区和社区。

微信功能齐全将重点服务在外地的达州人

“移动互联网时代，信息的传播方式发生了转变。‘微信所长’的重点服务人群，主要是在外地的达州人，信息互通后，他们就可以少跑路。”达州市公安局治安支队政委乔宗成介绍，达州市公安局部署全市126个公安派出所开通“微信所长”，是推进公安派出所实施“精准警务”和“民生警务”的一项创新举措，是四川首例。

根据功能设置，各派出所所长利用“微信所长”可广泛吸收辖区群众加为好友，主动公开办事指南，宣传法制、安全防范知识，通报辖区警情、发案情况等。同时，还可接受群众提出意见、建议，并尽快答复；解答群众警务咨询、接受预约服务；接受群众举报违法犯罪线索，并对举报人信息严格保密。

乔宗成解释说，“微信所长”虽然功能齐全，但目前仅仅是公安派出所服务的一种延伸。“由于互联网络信号的不稳定性、手机系统的不稳定性等原因，群众遇到紧急情况时，还请第一时间拨打110或者派出所报警电话报警。”另外，按照达州市公安局的要求，若公安派出所所长因工作变动，下一任所长将做好“微信所长”工作交接。